CRM система является своеобразной базой данных, которая хранит не просто данные, а скорее знания о клиентах. Хранимые данные могут быть самыми разнообразными (контактные данные, данные о компаниях, о партнерах, о сделках, звонках, сообщениях, коммерческих предложениях и т.п.) и потеря даже части этих данным может быть весьма чувствительна для работы и дохода предприятия.
Данные – это кровь CRM системы и также, как и с организмом человека если кровь брызжет в разные стороны, то пришла беда. Современные CRM системы должны уметь защищать данные от несанкционированного доступа. В целом, нужно обезопасить систему от несанкционированного доступа и обеспечить разные права доступа к информации для пользователей CRM системы.
